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자주묻는질문 | 구전녹용
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자주묻는질문

자주 묻는 질문 FAQ 목록

  1. Q. 주문

    주문 후 배송지 변경은 가능한가요?

    주문 후 배송지 변경은 주문, 입금 상태에서만 변경이 가능하며 1:1 상담이나, 고객센터(02-7777-7777)를 통해 변경이 가능합니다.

  2. Q. 주문

    입금 후 다른 제품으로 변경 가능한가요?

    입금 후 다른 제품으로 변경은 불가합니다. 기존 주문 취소 후 재주문을 해주셔야합니다.

  3. Q. 주문

    주문취소는 어떻게 하나요?

    주문, 입금상태 단계에서 취소 처리가 가능하며, 준비 단계 이후 부터는 취소 요청이 불가합니다.

    쇼핑몰 > MY페이지 > 주문목록/배송조회 > 주문내역 > 주문취소를 통해 가능합니다.

    부분 취소는 불가함으로 전체 취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.
    환불 및 카드 승인 취소는 영업일 기준 2~3일 소요됩니다

    * 단, 일부 제품은 주문 취소가 불가능할 수 있으니 자세한 취소 문의는 고객센터(02-7777-7777)를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 

  4. Q. 주문

    비회원 주문은 어떻게 확인하나요?

    PC : 쇼핑몰 상단 > 로그인 > 우측 하단의 비회원 주문조회’ > 주문서번호와 휴대전화번호 입력

    √  Mobile : 쇼핑몰 좌측 상단 () > 로그인 > ‘비회원 주문조회’ > 주문서번호와 휴대전화번호  입력

    을 통해 확인 가능합니다. 

  5. Q. 주문

    가상 계좌 입금 기한은 어떻게 되나요?

    가상 계좌 입금 기한은 주문 후 7일 이내 입금해주셔야 하며, 입금 기한 초과 시 해당 가상 계좌로는 입금이 불가하게 됩니다.

    (※ 가상 계좌 발급 시 입금 기한 확인이 가능합니다) 

  6. Q. 주문

    전화 주문 가능한가요?

    고객센터 (02-777-7777) 통해 주문이 가능하며, 가상계좌 또는 신용카드로 결제가 가능합니다. (※ 일부 신용카드 제외)

  7. Q. 주문

    영유아에게도 음용 가능한가요?

    녹용은 따뜻한 성질을 가진 재료로 각종 건강 증진에 도움을 준다 합니다.

    편강한방연구소에서는 '구전녹용 당금아기'를 기준으로 아래와 같이 섭취를 추천드리고 있습니다.

     

    12개월~24개월 : 1일 티스푼 1스푼

    24개월~36개월 : 1일 티스푼 2스푼 

    36개월~초등학교 취학전 : 1일 1포

    초등학생 : '구전녹용 금지옥엽' 추천(1일 1포)

  8. Q. 주문

    배송일은 얼마나 걸리나요?

    편강한방연구소는 업무일 기준 익일 배송을 원칙으로 합니다.

    식품의 경우 급하게 당일 배송을 한다면 제품의 문제 혹은 배송의 문제가 발생합니다.

    제품의 문제 없이 안전하게 받아보실 수 있도록 세운 원칙이니 양해부탁드립니다.

    배송 확인은 CJ 대한통운 택배를 통해 확인하실 수 있습니다. (확인하기)

  9. Q. 주문

    구전녹용이 좋은 이유는 무엇인가요?

    구전녹용 전 제품은 러시아산 원용과 국내산 재료들의 황금 비율 배합으로 제조 된 고품질 제품입니다.

    합성 첨가물과 저급의 기타 식품 첨가물이 일체 들어가지 않았기에 안심하고 섭취하시면 됩니다.

    * 숙지황, 당귀, 천궁, 작약, 삽주, 복령, 감초, 황기, 산약, 황정, 맥문동, 맥아, 길경, 생강, 대추, 홍삼, 오미자 추출액, 아카시아 벌꿀(제품마다 배합 종류는 상이합니다.)

  10. Q. 주문

    전화 주문 가능한가요?

    구전녹용은 전화주문, 온라인주문 및 내방하여 구매가 가능하십니다.

    전화는 02-777-7777로 연락주시면 바로 상세한 상담 및 구매하실 수 있습니다.